Questions fréquentes   

PRODUITS ET STOCK

Avez-vous vous d’autres coloris ?

Notre équipe se développe et nous serons bientôt en mesure de vous proposer une gamme toujours plus large. Nhésitez pas à suivre notre actualité ici : lien newsletter

Pourquoi ne produisez-vous pas en France ?

Nous travaillons actuellement avec une entreprise Française pour la conception du design et des prototypes, qui possède sa propre usine en Chine avec différents contrôles qualité. Aujourdhui nous allons provoquer notre avenir en recherchant de nouveaux lieux de production. Suivez notre actualité et ses rebondissements : lien newsletter

Mon ordinateur est-il bien protégé dans le sac ?

Oui ! Ce sac est conçu pour accueillir lordinateur et le protéger grâce à la doublure EVA (matière classique de pochettes dordinateurs). Louverture « docteur » sans fermeture éclair évite toutes les rayures sur votre ordinateur portable/tablette.

Puis-je garder ma pochette d’ordinateur ?

Tout dépend des dimensions de votre ordinateur ou tablette. Référencez-vous aux dimensions via la fiche produit. Mais pas dinquiétude, votre ordinateur est protégé.

Comment savoir si mon ordinateur est à la bonne taille ?

Le Funambule est optimisé pour un ordinateur de 13 pouces et moins.

Le Funambule n’est plus en stock, comment commander ?

Nous revenons en force bientôt. Pour ne pas le louper contacter nous : contact@triptikh.com

De quel poids est le sac vide ?

Le « Funambule » pèse 1,2kg vide. 

Que faire si je narrive pas à fermer mon sac dès le début ?

Pas de panique, tel un excellent cru, le cuir du funambule se fait avec le temps. Son utilisation assouplira louverture afin de garantir une meilleure fermeture. 



RETOUR ET REMBOURSEMENT

Comment retourner un article depuis la France métropolitaine ?

Vous avez 15 jours à compter de votre date de réception sans compter les délais de transport retour pour effectuer votre retour, Les articles retournés doivent être non utilisé et en très bon état.

Satisfait ou remboursé ?

Votre satisfaction est notre priorité, nous vous assurons le remboursement total d’un produit en très bon état qui ne vous apporterait pas entière satisfaction. Le retour est à la charge du client. Le colis doit comporter le bon de retour à télécharger ici. 

Comment faire un retour avec Mondial Relay ?

Les retours depuis la France en utilisant le service Mondial Relay sont gratuits et suivis. Cliquez ici pour accéder à la page de retour Mondial Relay ; Vous pourrez ici localiser le point relais le plus proche de chez vous (lien)



COMMANDE ET LIVRAISON

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?

Nous expédions les commandes sous 72h maximum de jours ouvrés. Nous vous tenons informés par email de la préparation et de lexpédition de votre colis. En cas de retard éventuel sur votre commande, nous vous contacterons personnellement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pour toutes modifications ou annulation, veuillez nous contacter : contact@triptikh.com, et préciser votre demande en objet du mail : Annulation commande / Modification commande.

Comment savoir où en est ma commande ?

Pour visualiser létat de votre commande, connectez-vous à votre profil, puis  (A préciser)

Quels sont les modes et tarifs de livraison ?

Nous vous offrons deux choix de livraison : Mondial Relay (livraison en point relais) ou So colissimo (livraison à votre domicile). Les tarifs sont respectivement de 6,50€ pour une livraison en point relais et de 9€ pour une livraison à domicile. Le montant total de votre commande comprend les frais de livraison. 

Puis-je être livré à l'étranger ?

Nous livrons là où vous commandez. Attention, veuillez choisir le mode de livraison So colissimo Internationale.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Vous possédez un numéro de suivi de commande. Nhésitez pas à suivre votre colis. S’il est notifié comme réceptionné mais que vous ne lavez pas en votre possession veuillez nous contacter dans les plus brefs délais : contact@triptikh.com



AMBASSADRICE ET EVENEMENTIEL

Qu’est ce qu’une ambassadrice ?

Le Funambule est inspiré de la femme active de tous les jours, la mère de famille, la célibataire endurcie, la manageuse, la cadre, la professeur de classe, la sportive, la passionnée … Il s’inspire de vous. Rien de plus normal de vous mettre en avant comme « ambassadrice » du Funambule et de Triptikh. Nous vous mettons en avant à travers quelques clichés que vous retrouvez dans notre rubrique « Ambassadrices » (+ lien)

Comment devenir une ambassadrice ?

Il suffit de nous envoyer un mail (lien) avec vos coordonnés et vos attentes. 

Et le droit à l’image dans tout ça ?

Vous nous avez fait confiance en vous inscrivant sur notre listing et en vous rendant au RDV, sur place vous signez une feuille autorisant la marque Triptikh à utiliser votre image à des fins commerciales en les publiant sur notre site internet et réseaux sociaux. Avant de publier les clichés, nous vous les envoyons par email pour validation de votre part. Un délai de 1 semaine est fixé, sans réponse de votre part nous considérerons que vous acceptez.