TRIPTIKH - conditions générales

Application des conditions générales de ventes :

Enchanté,

Nous sommes heureuses de vous accueillir sur notre site internet, la boutique en ligne de la marque officielle TRIPTIKH.

Les présentes conditions générales de vente sappliquent à toutes les ventes de produits TRIPTIKH  via le site www.triptikh.com. La commande par le client implique lacceptation de lintégralité des présentes conditions générales de vente, celles-ci prévalent sur toutes autres conditions générales de vente sauf acceptation express du vendeur.

TRIPTIKH peut,  afin de mieux communiquer avec vous sur ses produits et services, ainsi que daméliorer votre expérience client, modifier les termes et conditions en postant la modification en question sur le Site. Une utilisation de votre part après que la modification ait été postée constitue une acceptation des termes tels qu'ils ont été modifiés.

 

1 – Identification

Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de la société TRIPTIKH, société par action simplifiée au capital social de 10 000 €, dont le siège social est situé 253 rue Saint Honoré – 75001 Paris – France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 820 475 705. Son numéro Siret est le 820 475 705 00019 et son numéro de TVA intra-communautaire est le FR 38 820 475 705. Pour tous contact : contact@triptikh.com

 

2  – Absence de garantie sur le contenu

Triptikh améliore constamment linformation présentée sur le site pour vous présenter avec réalisme nos produits, services et la vie de notre société à ce jour. Toutefois, il nous est impossible de garantir son exactitude ou autres fautes de frappe à ce titre. Le poid, les couleurs, dimensions, matières, volumes et utilisations des produits ne sont indiqués que de manières indicatives. Nous ne garantissons pas que la présentation via votre écran reflète le produit lors de sa livraison.

3 – Votre commande

3.1 – La prise de commande

1. Sélectionner l’/les article(s) et leur quantité
2. Votre panier est votre bon de commande
3. Choisissez la méthode de livraison
4. Entrez vos informations de livraison, facturation et paiement (En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et la société TRIPTIKH ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) produit(s).)
5. Indiquez que vous acceptez les termes et conditions (Nous vous recommandons de les lires attentivement et de ne pas utiliser le site si vous êtes en désaccord)
6. Entrez vos coordonnées bancaires sur notre page sécurisée par Stripe, paiement sécurisé via internet. Une fois le paiement accepté, vous serez redirigé vers une page de confirmation de commande.

Une fois votre commande validée par nos soins, vous recevrez un e-mail de confirmation de la réception de votre commande. A ce moment, nous réservons sur votre carte de crédit le montant correspondant à la totalité toutes taxes comprises de votre panier.
Triptikh se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour raisons exceptionnelles telles que
 :
- Une erreur lors de la commande
- Défaut d
approvisionnement
- Manquement d
information de livraison/facturation
- Paiement bancaire non reçu
- Litige existant avec le client
- Commande anormale au regard des quantités commandées (un contact personnel est préférable)
- En cas de force majeur

3.2 – Les prix

Le prix des produits que vous commandez est le prix affiché sur le site au moment où vous confirmez votre commande et validez votre panier. Tous les prix sont en euros, toute taxe de TVA comprise, toutefois, ils ne prennent pas en compte les frais de livraison (calculés en fonction de votre mode de livraison et récapitulés dans votre bon de commande). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Pour une livraison des produits en dehors de la Communauté Economique Européenne (CEE), les prix des produits peuvent être assujettis par des taxes de douane et d’autres taxes éventuelles qui sont à votre charge.

 

3.3 – Le paiement

Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe, infrastructure de paiement sur internet.

Au moment de votre paiement vous pouvez vérifier que vous êtes sur une page sécurisé par le protocole SSL.

Le paiement est dû comptant, en totalité du prix à la commande. La demande dautorisation de prélèvement est effectuée à validation de la commande. En cas dindisponibilité des serveurs, nous nous réservons le droit de réitérer lautorisation.
Dans le cas où le paiement ferait défaut ou toutes autres erreurs dans le compte client, nous nous réservons le droit d
annuler la commande : vous en serez tenu informé via votre boite mail.

 Le paiement seffectue en ligne via les modes de paiement suivant : Carte bleu et Paypal

 

4 – La livraison

TRIPITIKH livre ses colis sous « 10 jours » ouvrés, pour vous permettre de recevoir votre « Funambule » au plus vite en France métropolitaine.

Les expéditions ont lieu tous les jours ouvrés.

Lexpédition est effectuée dans la limite des stocks disponibles. En cas dindisponibilité totale et partielle des produits, TRIPTIKH sengage à prévenir le client par mail, et nous rembourserons la commande dans son intégralité.

 

Les pays desservis par la livraison Mondial Relay sont : La France métropolitaine, le Luxembourg et la Belgique

Nous nous efforçons douvrir nos expéditions à dautres horizons. Nhésitez pas à nous envoyer un mail pour toute demande particulière.

 

5. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier la conformité du colis et des produits reçus en exécution de sa commande et au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.

Toutes anomalies : colis endommagé, produits manquants, non conformes ou détériorés devront être notifiées à la société TRIPTIKH dans les délais légaux (quinze jours).

La notification devra être transmise soit par courrier recommandé à ladresse suivante : 253 rue Saint-Honoré 75001, Paris France ou par courrier mail à ladresse contact@triptikh.com.

Passé ce délai, et sauf vice caché, les produits seront jugés conformes.

 

6. Droit de rétractation -  retour – réclamations

Une fois que vous avez réceptionné le colis, vous disposez dun délai de quinze jours ouvrés pour revenir sur votre commande et ce sans justificatif ni pénalité. Nous remboursons tous les produits neufs dans leur emballage dorigine.

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

-       Le Client devra joindre à son colis le bon de retour préalablement complété et imprimé à laide du formulaire de retour – (Lien - Télécharger ici). Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété.

-       Merci demballer les produits afin de ne pas les endommager pendant le transport.

 

-       Les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage dorigine, avec leur étiquette, ne pas avoir été utilisés ou détériorés et dans leur état de réception à ladresse suivante ou en relais colis :

TRIPTIKH SAS
4 rue du Professeur Roux,
93260 Noisy-Le-Grand
France

Le retour est à la charge du client.

Le produit retourné doit correspondre aux critères de non-conformité édité par notre service. TRIPTIKH ne sera pas en mesure de rembourser les colis perdus sans numéro de suivi.

Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, TRIPTIKH remboursera le montant TTC de la commande au Client (prix du Produit et frais de livraison) hors frais de retour. Le compte bancaire du Client sera crédité du dit montant, dans les trente jours à compter de la réception des produits par TRIPTIKH.  

7. Garanties

7.1 Garanties commerciales

TRIPTIKH offre une garantie commerciale supplémentaire qui atteste d’un service de qualité. Pour connaître plus de détails sur cette garantie, veuillez-vous référer à la section Garantie/service après-vente. 

7.2 Garanties Légales

Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés (visées dans l'encadré ci-dessous et dont les textes sont précisés en Annexe 1 des présentes conditions), nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

  •        bénéficie dun délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;
  •        peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par larticle L. 217-9 du code de la consommation ;

« Est dispensé de rapporter la preuve de lexistence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens doccasion. »

La garantie légale de conformité sapplique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. « Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de larticle 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à larticle 1644 du Code Civil. »

Ces garanties sont sans préjudice du droit de rétractation prévu ci-dessus.

 

8. Données personnelles

TRIPTIKH recueille des informations nominatives et données personnelles nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de lexécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et dopposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous le demander à contact@triptikh.com ou par courrier, TRIPTIKH, 253 rue Saint-Honoré 75001 Paris, en nous indiquant vos noms, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie dun titre didentité portant votre signature et préciser ladresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptible de recevoir des offres et événements que nous serons heureuses de vous communiquer, comme indiqué lors de la création de votre compte.

 

9. Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images reproduits ou représentés sur le site www. triptikh.com sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site www.triptikh.comou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le site de TRIPTIKH est strictement interdite. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. En outre, TRIPTIKH reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les études, dessins, modèles, prototypes, etc., réalisés (même à la demande du Client) Le Client s'interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc., sans l'autorisation expresse, écrite et préalable de TRIPTIKH qui peut la conditionner à une contrepartie financière. Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site de TRIPTIKH sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

 

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. En cas de litige, le Client devra s'adresser en priorité à TRIPTIKH afin d'obtenir une solution amiable. A défaut de solution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.